İade ve Değişim
İade, yalnızca açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde geçerlidir.
Ürünün orijinal ambalajının açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Hijyen gereği, ambalajı açılmış veya vücutla temas etmiş ürünler iade kapsamına girmez.
İade süreci
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızla birlikte bize ulaşın.
- Tarafımızdan onay ve iade kargo bilgisi iletilir.
- Ürünü orijinal kutusu, pompası ve tüm parçalarıyla birlikte gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra ücret iadesi başlatılır.
Ücret iadesi
İade onaylandıktan sonra ödeme, 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
İade kapsamına girmeyen durumlar
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmiş ürünler
- Eksik parça ya da aksesuarla gönderilen iadeler
- Müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünler
- 14 günlük süre geçtikten sonra yapılan talepler
Hatalı veya arızalı ürün
Ürününüz hatalı, arızalı veya sipariş ettiğinizden farklı geldiyse hemen bize yazın. Bu durumda kargo masrafı tarafımıza aittir; ürününüz değiştirilir ya da ücreti iade edilir.
İletişim
İade talepleriniz için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.